Pravilnik o pošiljkah
Dostava
Naročila odpošljemo v najkrajšem možnem času po prejemu plačila oziroma potrditvi naročila. Trudimo se, da so vsi izdelki skrbno zapakirani in pripravljeni za varno dostavo.
Čas obdelave naročila
- Naročila obdelujemo med delovnimi dnevi (od ponedeljka do petka).
- Običajni čas obdelave naročila je 1–3 delovne dni.
- V času praznikov, akcij ali povečanega obsega naročil se lahko čas obdelave nekoliko podaljša.
Čas dostave
Po odpremi naročila je predviden čas dostave:
- Slovenija: 1–3 delovne dni.
Dobavni roki so informativni in so odvisni tudi od izbranega dostavnega podjetja.
Stroški dostave
Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa in so prikazani pred potrditvijo naročila.
Če ponujamo brezplačno dostavo nad določeno vrednostjo nakupa, je to jasno navedeno v spletni trgovini.
Sledenje pošiljki
Če dostavna služba omogoča sledenje, boste po odpremi naročila prejeli številko za sledenje na elektronski naslov, naveden ob naročilu.
Območje dostave
Izdelke dostavljamo v Slovenijo.
Neuspešna dostava
Kupec je odgovoren za pravilnost vnesenega naslova za dostavo.
Če pošiljke zaradi napačno navedenega naslova, neprevzema ali drugih razlogov na strani kupca ni mogoče dostaviti, si pridržujemo pravico do ponovnega zaračunavanja stroškov pošiljanja za ponovno odpremo.
Poškodovana pošiljka
Če ob prevzemu opazite, da je paket poškodovan, priporočamo, da poškodbo takoj prijavite dostavljavcu in pošiljko fotografirate.
V primeru poškodovanega ali manjkajočega izdelka nas čim prej kontaktirajte na info@roccara.com in priložite fotografije poškodbe. Reklamacijo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času.
Zamude pri dostavi
Čeprav si prizadevamo za pravočasno dostavo, lahko zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva (vremenske razmere, logistične motnje, višja sila ipd.), pride do zamud. Za takšne zamude ne odgovarjamo, bomo pa storili vse, da vam pomagamo pri spremljanju pošiljke.
Kontakt
Za vsa vprašanja glede dostave smo vam na voljo na info@roccara.com.